（本网讯）在群众路线教育实践活动中，针对座谈会师生所提及的意见与建议，教务处高度重视，先后多次召开处工作会议，认真思考，深入分析，在坚持落实现行改革措施的同时，也对师生集中反映的相关问题进行了细致梳理，并认真整改，积极落实。
一、改进工作作风，树立良好形象
针对座谈会上学生反映“教务处个别工作人员态度恶劣的问题”，教务处领导班子高度重视，并在全处范围内开展了系列活动：一是实施“管理服务质量工程”。要求全体工作人员实行挂牌上岗制、工作公开制、首问负责制、主辅岗位制、限时办结和及时反馈制。从内抓管理，提高员工素质，做到微笑服务，文明用语，并严格考勤，实行指纹打卡，确保窗口部门良性运转；从外树形象，开展优质服务，严格执行首问责任制公约，积极回应师生诉求。二是开展换位思考。要求教务处每位工作人员，时刻心里想着：“假如我是前来办事的老师（学生）”，以尊重、平和的心态去倾听师生的诉求，牢记 “群众利益无小事”的服务宗旨，树立良好的服务窗口形象。三是开展服务师生“五心五个一”活动。“五心”即对师生接待要热心、办事要细心、解答要耐心、处事要公心、服务要贴心；“五个一”即服务师生要有一张笑脸、一声问候、一本台账、一个答复、一声再见。四是开展“每月一星”评选活动。通过“三亮三比三评”，亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，领导点评、党员互评、群众评议，评选出服务学生标兵，充分展示员工良好的精神风貌，激发党员干部创先争优的激情，营造和谐共事、积极向上的工作氛围。五是严厉处罚态度恶劣的工作人员。制订了《教务处考勤管理办法》，要求工作人员要全心全意为老师和学生服务，不得与老师或学生发生冲突。如有违反，经查实，属工作人员责任的，视情节予以100-500元处罚。
通过开展上述活动，一方面促进了机关工作作风的转变，增强员工服务意识；另一方面，促进了教学管理工作健康有序运行，密切师生关系。
二、规范课堂管理，提高教学质量
规范课堂管理是提高人才培养质量的重要因素。针对座谈会上有学生反映“个别教师授课水平低，上课讲与教学内容无关的东西过多，教学节奏不是太松就是太紧，”的问题，教务处表示，一是将密切配合系部一道督促教师课前认真备课，课中精心授课，课后耐心辅导，确保课堂教学质量。二是坚持每学期举办由省级以上教学竞赛获奖教师、教学能手等主讲的示范课活动，给广大教师提供现场观摩学习的机会。三是加强教风建设，引导广大青年教师热爱教学工作，刻苦钻研教学业务，不断提高课堂教学质量和教学水平，以自己的道德追求、道德情感、道德形象去引导教育学生，以良好的教风促进优良的学风形成。四是加强督促检查，摸清情况，严格要求全体任课教师按照课堂教学有关规程进行，确保课堂教学效益。
三、改革课程体系，突出特色教育和实践教学
针对有学生反映“课程安排不合理，音乐艺术类课程安排少，学生实习实践机会不多”的问题，教务处表示我院各专业人才培养方案中现开设有《音乐欣赏》、《美术欣赏》、《摄影欣赏》、《书法欣赏》、《舞蹈欣赏》等音乐艺术类课程，今后在师资等教学资源许可的条件下，尽量多开设此类课程，加强学生艺术素质的培养。同时，为满足学生需要，教务处将在校内外广泛开展专题调研，认真听取兄弟院校、校内系部领导、教学一线教师和学生的意见和建议，尊重本科教育规律，并按照我院应用型人才培养目标的总体思路，对我院2015级本科人才培养方案进行重大改革，加强实践教学，构建基本体现各专业以能力培养为主线的新的教学内容和课程体系，为学生的专业能力、创新能力、发展能力培养和个性发展提供平台。
四、加强制度建设，建立本科教学管理长效机制
针对师生反映“本科生管理制度没到位”的问题，教务处领导班子高度重视，表示将把建立健全教学管理制度作为近期中心工作狠抓落实，强化教学管理长效机制建设。坚持“两手抓”，一手抓教学管理制度建设。先后出台了《学士学位授予工作细则》、《教材建设与管理办法》、《课程考核管理办法》、《教学运行管理办法》等系列教学管理制度；一手抓教学管理制度执行。通过每学期期初、期中、期末三次教学检查，确保教学管理制度执行到位。
此外，针对教材发放、学生放假通知、英语四、六级考试安排、主干课程的开设，以及教师课时计算办法等问题，教务处表示，将加强各部门的交流与协同，全心全意服务于广大师生，采取行之有效的措施，妥善解决，进一步推动学校本科教学质量的提高。
