（本网讯）在深入开展党的群众路线教育实践活动中，学院机关党总支以全面打造服务型党组织建设为目标，通过“强化服务意识、抓住重点难点、构建长效机制、推行阳光服务”四措并举，坚持边查边改，边整边改，使机关作风建设取得了新的进步。
一、树立服务意识，强化工作责任
机关作风能否根本转变，关键在于要牢固树立全心全意为师生员工服务和争创一流机关工作的意识，强化工作责任。自群众路线教育实践活动开展以来，机关党总支要求总支全体党员都要从讲党性的高度出发，强化服务群众的意识，树立群众第一的理念。在具体工作中必须把广大师生员工的呼声和关切作为第一信号，把师生员工的需求作为做好工作的原动力，始终坚持“让人民群众满意”这一根本标准，真正站在群众的立场上想群众所想、急群众所急，为群众诚心诚意办实事、尽心尽力解难事、坚持不懈做好事，不断提高为群众服务的水平和工作成效。通过多种途径，广泛收集对机关各部门的服务态度、服务质量、办事效率、深入基层等方面的意见进行认真梳理，建立台账，深刻剖析，进一步明细了各部门的岗位职责，细化了每一个岗位工作流程，确保工作任务具体到岗，工作责任落实到人，并有针对性地提出了文明接待、礼貌用语、置牌办公、首问责任制、限时办结或回复、公开办事指南和办事流程、严格上下班纪律等具体整改措施，进一步强化了机关工作人员特别是党员干部的服务意识和工作责任心，增强了机关工作人员遵守纪律、转变作风、干好工作的自觉性。
二、抓住重点难点，解决突出问题
在查找作风问题时，机关总支明确提出要解决以下突出问题：一是解决好事业心不强的问题，树立爱岗敬业的作风；二是解决好创新不够的问题，树立锐意进取的作风；三是解决好大局意识不强的问题，树立起团结和谐的作风；四是解决好工作作风不实的问题，树立起服务一线的作风。这些问题具体表现在工作中消极应付、不作为、乱作为，门难进、脸难看、事难办，推诿扯皮、面和心不和，办事效率低、工作质量差等。为此，在学院发布了《关于进一步加强劳动纪律的通知》和《教职员工“十二条禁令”》的基础上，机关总支要求各部门一方面要加强对本部门党员干部勤政情况监督检查的力度，加强对岗位人员的工作目标责任和岗位职责管理，把对个人履行岗位职责和绩效考核、行政问责和年度考核结合起来，引导全体机关干部员工把心思用在事业上，把精力花在学习上，把功夫下在落实上，把本领使在工作上，把真诚用在服务上；另一方面倡导机关干部员工在工作要做到“五不让”，即不让正在办理的事情在我手里延误，不让正在处理的文件在我手里积压，不让来办事的同志在我这里受到冷落，不让各种差错在我手里发生，不让机关形象在我这里受到影响，积极开展“一张笑脸、一杯热茶”式接待服务。
三、狠抓建章立制，构建长效机制
坚持聚焦“四风”问题，坚持用制度管权管事管人，让师生员工参与监督，让权力在阳光下运行，努力使机关工作更规范，办事更公平，机关各部门十分重视制度建设。党政办、人事处、教务处、学工处、科研处、组织部、宣传统战部等部门在对已有的规章制度进行了全面的审查，废除了一批，修改完善了一批，新立了一批。如建立健全领导干部联系群众制度、重大决策征求意见制度、党务行政例会制度，教代会民主管理及提案工作制度。规范了会议管理、公文流转、财务审核等制度，完善了信访工作制度，推进干部选拔、职称晋升及招生、财务、科研等重点领域的信息公开制度，新订了《家校联系制度》、《辅导员管理办法》、《宿舍管理制度》、《自管委管理体制》等一系列制度。通过制度规范机关人员的行为，同时为服务对象的权益提供制度保障，力争做到用制度管人、用制度管事、用制度管物。同时为了做到公开化，各部门将规章制度、办事流程一律上网，便于师生员工监督，并加强部门内部人员教育和管理，明确规定机关工作人员要坚持依法按章办事，执行政策和制度不得因人而异，做到公平公正。
四、构建阳光平台，推进阳光服务
针对师生反映问题渠道不畅通、受理处理问题不及时等问题，今年4月，由党政办牵头，制定了《教育阳光服务中心建设方案》，启动了阳光服务网络平台和实体服务大厅建设工作。通过阳光服务平台，打造集办事指南、服务咨询、信息公开、投诉受理、舆情回应等功能于一体的综合服务载体，建立横向、纵向协调的治理机制，实行“阳光服务”， “一站式”服务，让师生员工咨询有渠道，投诉有回应，办事更便捷，有效地解决了各部门职责不清晰、办事推诿、处理拖沓、办理程序繁琐等问题，成为了学院领导、各部门加强与师生联系的重要桥梁，受到了广大师生的热烈欢迎，也促进了学院各部门管理服务水平的提高。
