常见问题汇总——高等教育学员版（纲要培训）
目录
一、平台使用与操作
1.1如何参加全国范围的互动交流？
1.2如何参加班级研讨交流？
1.3如何撰写研修成果？
二、学习任务与培训管理
2.1我需要完成哪些学习任务？如何考核？培训什么时候结业？
2.2误提交了研修成果
2.3培训结束后能否继续学习？
2.4学习平台能否延迟关闭？
2.5提交了研修成果，为什么没有成绩？
三、视频课程收看
3.1视频播放区域为“白底红叉”
3.2显示“频道错误”视频播放窗口下方
3.3视频播放不流畅怎么办？
3.4为什么视频有声音没有图像？
3.5为什么我安装插件了还是无法播放？
3.6整个单位的视频都不能点播
3.7如何下载平台视频？或能否提供视频光盘？
3.8点击了“学习”没反应
四、视频课程计时
4.1为何有的视频课程学完时，播放进度条没有显示100%？
4.2学时为什么记录不上？
4.3保存时间参数错误
五、学时证明
5.1如何打印学时证明？
5.2为什么学时证明上没有章？
5.3学时证明可以多次打印吗？
5.4学时证明与实际学习时间不符
六、其它问题
6.1为何不能把视频课程公开挂在网站上？
6.2如何才能长期登录本平台学习？
6.3能否提供各个讲座的电子文本？
一、平台使用与操作
1.1如何参加全国范围的互动交流？
请您进入高校管理者培训平台（新版），点击页面上方的“论坛”，即可进入论坛各版块交流。（在论坛中发帖需要使用平台的账号和密码登录）
以年度为单位的常规在职提高培训项目的学员请到“常规在职提高培训学员交流区 ->高校管理者培训平台”版块中交流。
规划纲要等培训项目的学员，建议您到项目专属分区各版块中发言。
1.2如何参加班级研讨交流？
请您登录平台后，点击“我的班级 -> 班级交流研讨”进入班级交流研讨区。
（1）、主题研讨：点击“主题研讨”，进行主题研讨。
（2）、在线交流：点击“在线交流”，进行在线交流。
1.3如何撰写研修成果？
请您登录平台后，点击“我的考核 -> 常规培训考核 -> 研修成果”进入研修成果考核页面。点击“撰写研修成果”进入研修成果撰写页面，按要求撰写、提交即可。研修成果包括学术论文、研究报告、学习心得等体裁，具体体裁及撰写要求由本地培训中心（本校）确定。
◆请注意：
撰写过程中，如果点击“保存”按钮，则下次登录平台后还可以对该研修成果进行修改，此时评阅教师无法评阅；如果点击“提交”按钮，一旦提交成功，不能再修改，此时评阅教师可以评阅。
研修成果保存后显示“已保存”状态，提交后显示“已提交”状态，评阅完毕后显示评阅分数。
二、学习任务与培训管理
2.1我需要完成哪些学习任务？如何考核？培训什么时候结业？
页面左侧“学习导航”中的“培训计划”栏目中会对如上问题有详细说明。
您也要随时关注本校或本地区以平台公告通知、平台短消息、办公网等形式发布的有关培训安排的通知。
高校管理者平台目前全部为各高校自行管理，具体学习要求，请向本校培训主管部门（如组织部、人事处）询问。
2.2误提交了研修成果
研修成果一旦提交无法修改。如果需要修改或重新提交，请您联系本校培训管理人员人员。
2.3培训结束后能否继续学习？
培训是有时限的，培训项目结束后，平台将关闭。培训资料更新和继续学习的权限取决于我网与贵校是否有持续合作办学关系。
培训结束之后，您的论坛账号是保留的，您还可以登录网站论坛（http://luntan.ceat.edu.cn）学习和交流。
2.4学习平台能否延迟关闭？
原则上培训平台会按照“培训计划”中的培训结束时间关闭。但根据地方合作培训机构的请求，也可能斟情延长培训时间。请及时关注网站通知或向本地区培训管理人员询问，或致电我们400-811-9908。
2.5提交了研修成果，为什么没有成绩？
研修成果需评阅老师批改之后才会有成绩，请耐心等待。高校平台的研修成果或不评阅，或均由您所在地区的培训管理人员评阅，您可以向本校培训管理人员询问。
三、视频课程收看
3.1视频播放区域为“白底红叉”
请您在视频播放窗口上方点击“点此下载”（可以鼠标在其上单击“目标另存为”，选择保存路径，如保存在桌面上），下载并安装视频播放插件。
当视频播放插件安装好后，视频播放区域为黑色背景，有彩色的三个方块形的动画。
◆请注意：
1）在视频播放插件安装的过程中，有的计算机上，安全软件（如反病毒、反木马软件）等会询问类似“是否要安装该插件”的对话框，此时请选择允许安装。
2）有的计算机上，浏览器会阻止插件安装，在页面上方会弹出“此网站要运行以下加载项Beijing Force Innovation Technology Ltd 中的 ForceMedia Player Accelerator。如果您信任该网站和加载项并允许运行该加载项，请单击这里……”，此时请点击并运行该加载项。安装成功后刷新页面，插件即安装成功。
3）还有的计算机会弹出“是否阻止该程序访问网络”、“保持阻止”和“解除阻止”的对话框，请选择“解除阻止”。
4）有些计算机上，即使按照上述步骤操作了，仍然不能够播放，可能是因为网络浏览器受损，不能正常加载视频播放插件所致。在这种情况下请您重新下载安装IE浏览器，或是使用安全软件对浏览器进行修复。
3.2视频黑屏，或显示“频道错误”
（1）检查杀毒软件的防火墙功能是否拦截了C:Program FilesForceP2P Media PlayerPPshell.exe程序。
a.点击菜单“开始----设置----控制面板”
b.点击“windows 防火墙”图标，检查防火墙是否启用，如果启用，找到例外选项卡，检查是否有ppshell.exe为名称的程序，并且前边复选框已经勾选
c.如果没有此程序需要点击添加程序找到C:Program FilesForceP2P Media Plyaerppshell.exe进行添加。
（2）检查个人杀毒软件附带的防火墙功能有没有允许ppshell.exe程序访问网络
（3）检查media player播放器是否为最高版本，如不是，请升级到最高版本
（4）如电脑安装了360安全卫士及360杀毒，请查看360是否将P2P插件拦截了，或将360先关闭再试
（5）检查IE浏览器设置
a.点击浏览器“工具”--“interent选项”--“安全”--“自定义级别”，将“安全级别”设置为“中-高”或“中”
b.点击浏览器“工具”--“interent选项”--“高级”--“还原高级设置”
（6）检查操作系统是否存在漏洞
（7）如个别课程无法观看，请多刷新页面或者重新打开视频播放页面，可能是网页播放器没有获取到适合的网络路径导致的，刷新页面和重新打开页面都是重新获取网络路径的操作。
◆请注意：
在有的计算机上，出现这种情况是因为防火墙（或是windows防火墙，或是反毒软件、反木马程序的防火墙，或是其他防火墙软件）阻止了视频播放插件访问网络的原因。请您设置防火墙，允许视频播放插件ppshell.exe访问网络。
3.3视频播放不流畅怎么办？
视频播放不流畅主要有几方面原因：
1）您网络接入的带宽不够，或是多人共用一个网络出口，网络拥堵。此种情况请更换网络接入方式，增加带宽，或换地方学习。
2）您除了课程视频播放窗口外，还开着其他大量占用带宽的程序，如下载程序或其他视频播放窗口；
3）个别情况下，是由于培训项目中学员上线时段太集中，我方平台同时在线学员太多导致的，此时请您换个时间学习。
在视频播放不流畅时，您还可以点击“暂停”按钮，等视频缓冲一段时间再播放。
3.4为什么视频有声音没有图像？
请检查您个人电脑显示方面的设置是否存在问题。请在桌面上右键点击，选择“属性”。在弹出的“显示属性”中选择“设置》高级》疑难解答”，关掉其中的“硬件加速”。
3.5为什么我安装插件了还是无法播放？
请检查您的电脑Windows media player程序是否存在问题。您可以重新下载和安装windows mediaplayer软件，重新安装视频播放插件。
3.6整个单位的视频都不能点播
本平台视频点播系统采用的是p2p技术，需要您所在局域网部署好P2P和UDP协议，开放UDP的7000和9906等端口。
有的单位没有部署上述协议，封闭了上述端口，会导致整个单位不能点播。即便您安装好播放插件也不行。
此种情况下，请联络您单位的网络管理员部署相关协议，开放相关端口。
3.7如何下载平台视频？或能否提供视频光盘？
十分抱歉，本平台视频只能在线观看，不提供下载，也不提供视频光盘。请您在培训期间充分收看课程。
3.8点击了“学习”没反应
有可能是网速问题。也可能是因为您浏览器设置的问题，请检查浏览器安全方面的设置是否允许javascript脚本程序运行。
四、视频课程计时
4.1为何有的视频课程学完时，播放进度条没有显示100%？
视频课程播放完毕时，学习进度显示“99.**%”，却没有达到100%。这是是由于目前培训平台视频课程播放系统计时规则造成的。请不必理会。只要学习完视频课程（所学视频播放完毕），系统就会给您记录全部学时。
4.2学时为什么记录不上？
学时记录不上有多方面的原因：
1.您所用计算机浏览器的原因。我们的平台是面向IE浏览器开发的，请您尽量使用IE浏览器观看。或是因为计算机安装过多插件，或是IE浏览器被篡改，可能造成无法记录学时。请您使用安全软件修复IE浏览器，或重新下载安装IE浏览器。
2.网络不稳定或拥堵不畅的原因。或许您点击记录学时的那个时间点，网络不通，结果学时信息写入不了数据库，导致记录学时失败。建议您及时保存，如看15-30分钟就保存一下学时。以减轻“看了很长时间，却记录不上学时”带来的损失。
3.请不要在观看视频的过程中，或在保存学时前，使用安全软件或IE自带的历史记录与cookies清理功能清理cookies或历史记录。
4.请不要在视频播放过程中长时间离开电脑，不作任何鼠标和键盘操作，系统会认为您在挂机，不予记录学时。
5.对于必修课程，如果您已经学完某集。继续学习该课程，将不会记录学时。请参看本平台的计时规则。
6.如果一个课程有多集，您需要在每集学习完都点击“记录当前学时”。如果一连看了三集，只在最后一集看完时保存学时，将只能保存上最后一集的学时。
4.3保存时间参数错误
可能是由于您长时间离开计算机，不作任何鼠标和键盘操作造成的。请您在学习完及时保存学时。也可能系统cookies设置有效时间过短，在观看视频的时候cookies超时
五、学时证明
培训结束时学习账号将关闭，学员完成规定的学习任务后（详见各地培训计划），由国家教育行政学院统一印发“学时证明”。
5.1如何打印学时证明？
登录平台之后，点击页面上方的“学时证明”按钮，即可进入打印学时证明页面。
在学时证明页面中，您可以按照页面下方的提示直接打印学时证明。也可以使用QQ等软件的截图功能或其他截图软件将学时证明区域截图，保存成图片再打印。
5.2为什么学时证明上没有章？
您可以进入打印学时证明的页面直接点击打印。也可以使用截图工具（比如QQ截图功能等）将学时证明图片保存下来再打印。
5.3学时证明可以多次打印吗？
在培训计划规定的时间里，学时证明是可以多次打印的。但一旦站点关闭，学时证明就不能再打印。
5.4学时证明与实际学习时间不符
学时证明是随新完成学习任务自动更新的，一般不存在与学习时间不相符的情况。请注意：学时证明上显示的是学时（60分钟为1学时），学习档案里记录的必修课和选修课的计时单位为分钟。
六、其它问题
6.1为何不能把视频课程公开挂在网站上？
本课程向主讲专家有承诺，只供注册学员在线观看，不提供下载、刻盘。涉及知识产权问题，所以不能完全公开。请您谅解！
6.2如何才能长期登录本平台学习？
本次培训是有期限的短期培训项目，要想长期登录本平台学习需要您所在高校和国家教育行政学院签署合作办学协议。干训网可以和全国高校按年度签订合作办学协议，开展在职提高培训。
6.3能否提供各个讲座的电子文本？
十分抱歉，本平台只提供各个视频课程的文字提纲，暂不提供详细的讲座电子文本。
