2025年2月16日至4月25日期间，我校信息技术与管理学院八名同学一起组成“银龄关怀先锋队”，利用假期与课余时间深入到长沙、株洲、岳阳等6个城市的各个县域乡村，围绕“意识、设施、技能”三大维度的差异开展社会调研，探索数智技术赋能城乡养老服务的创新路径。

团队在东湖街道综合养老服装中心调研合照

“银龄关怀先锋队”队长为23级电子商务专业的钟子昂，队员分别来自23级计算机科学与技术专业的赵雯婷、陈姝棋，23级电子信息工程专业的祝黄靓、安微、彭靖怡、邓涛，24级大数据科学与技术的钱瑞帆，八位同学组成了一支优秀的跨专业团队。在调研期间，同学们遇到了种种困难，多家养老院因安全管理等顾虑拒绝接待。团队主动联系社区协助沟通，说明调研目的并进行安全承诺，逐步获得信任，打开调研通道。面对老人沟通难题，成员为听力、视力不佳的受访者定制大字图文问卷，在工作人员的帮助下，用拉家常方式耐心引导，确保信息有效采集。经过为期三个月的调研，团队共收集有效样本问卷510份，覆盖湖南省6个城市及其乡镇地区，样本涵盖不同年龄、收入和地区群体，具有代表性。

团队在街道调研

团队成员回到学校后，利用所学的计算机技术与数据统计知识构建数学模型，综合比较城乡养老服务的供给差异，发现农村养老服务存在数智化建设薄弱、政策落地不佳、医养覆盖率低等问题；乡镇养老服务存在资源分配失衡、需求与供给存在偏差、高质量养老供给范围有待扩大等问题。针对以上问题，提出建议加大社区嵌入型医养结合的建设、推广适老化智能设备的使用、协调城乡资源实现精准化供给等建议，这些建议和对策获得了15个养老机构，17个基层单位、2个乡级政府和1个义工协会的认可。

部分居委会的认可函图

这次社会实践，同学们不仅出色地完成了预先的调研目标，更是信管学院“学以致用”理念的生动诠释，充分展现出湖财信管学子将课堂知识灵活运用到生活实践的无缝衔接能力与巨大潜力。该团队将继续再接再厉探索数智化解决方案，助力湖南省养老服务高质量发展。