蔡益华，男，汉族，1979年6月出生，中共党员，研究生，政工师（助理研究员），从2001年7月进校担任会计系思想辅导员至今已有14年半；同时兼任会计系总党支组织委员、会计系行政党支部宣传委员、会计系学生党支部书记、会计系就业专干、学生宿舍10栋思政辅导员、心理健康课程任课老师、省级（正德）辅导员团队主持人。2013年5月，获得湖南财政经济学院2011、2012届“毕业生就业工作先进个人”；2013年6月，获得湖南财政经济学院第二届辅导员技能大赛三等奖；2013年6月，2012——2013年度校“优秀共产党员”；2013年11月，获湖南财政经济学院辅导员工作精品项目建设三等奖；2013年12月，获湖南财政经济学院首届“优秀思政辅导员”；2014年4月，获2013年度校“优秀辅导员”；2014年4月，获得湖南财政经济学院第三届辅导员技能大赛三等奖；2014年12月，2013-2014学年度心理健康教育工作先进个人；2015年1月，2014年度考核优秀个人；2015年4月，获得湖南财政经济学院第四届辅导员技能大赛二等奖；2015年6月，2013——2015年度校“优秀共产党员”；2015年9月，2015年新生军训校“优秀指导员”。

    主要有优秀事迹

    （一）智慧在闪光，服务为学生——“智慧箱”活动

    “智慧箱”活动开始于2007年4月，至今已有8年半。“智慧箱”活动目标是全心全意为学生服务，从实处解决学生的困难，在2007年活动开展之初是蔡益华老师为积极推进望舒（男生）四栋（目前为学生宿舍5栋）住栋辅导员办公室工作，结合望舒四栋学生的实际情况，以学生支部为载体，在望四设立“智慧箱”站点，主要是为同学们解决在学习会计，财管等专业课上的疑难问题，弥补同学们课堂上不能及时接受，找到老师问问题又不太方便的不足，学生们可以将疑难问题写好投入“智慧箱”，后来，蔡益华老师还收到了关于党的基本知识、入党有关情况、就业指导方面的提问，蔡益华老师和学生支部党员热情承担并为之解答，丰富了同学们的业余知识，同时拓宽了眼界。

    1、最初活动具体内容及流程

    （1）每天由负责人打开“智慧箱”，分类并整理信息交给承担人，再由承担人集思广益，及时地给出最佳的答案后，由负责人反馈给提问的同学们。服务站的优势在于能及时弥补老师讲课后，有的同学不能当堂消化，或存在疑难不便解决，服务站就像“第二课堂”一样，成为同学们心中的一本“字典”。

    （2）向同学们提供就业指南：所有服务站成员及时搜集有关就业、应聘须知，利用网络向同学们公布，供同学们学习和参考。

    （3）落实学校“示范寝室”的办法，号召所有服务站成员积极行动，让所在寝室成员都养成良好的生活习惯，并从认识理财和节约方面的重要性，帮助家庭情况困难的同学。

    （4）关注寝室公共财产，督促维修工作及时、有效地完成，跟同学们做好安全知识的宣传工作。

    在活动中，服务站成员认真组织，深入寝室做工作，在宣传动员、组织实施方面发挥了积极带头作用，“智囊团”群策群力、共同帮助答疑解惑，促进了活动的顺利开展，开始时学生支部每天收到的信少的时候有20封左右，多的时候达到40到50封，慢慢的维持在每天10份的常态。

    2、活动与时俱进的更新与拓展

    时代不断的在变迁，学生的需求也在随之变化，而这就要求蔡益华老师支部的工作方式不断的创新，工作的内容也要有所增加，“智慧箱”活动一直伴随着学生党支部的成长，它的形式从单一变得多样，内容也变得更加丰富。

    （1）近几年由于手机在大学生群中普及，蔡老师决定通过手机短信、QQ、微信的形式收集学生的疑难问题，更加方便学生们反应自己遇到的问题，而这一改进很好的得到了学生们的认同，多时一天竟然收到70到80条信息，少时一天也有30条信息，渐渐地信息的数量维持在20条左右的常态。

    （2）蔡益华老师历来重视寝室学生的思想教育工作，积极的开展爱党爱国及感恩励志教育，但是如果沿用一些陈乏枯燥的工作方式比如说直接对学生进行说教会很难引起学生的共鸣，所以蔡老师要求支部致力于与时俱进地改良创新自己的工作方式，采用多种形式来对学生进行思想教育，例如，支部举办的“喜迎十八大”和“激扬青春，感恩无限”征文活动，成功的激发了学生们的兴趣，在“喜迎十八大”征文活动中，通过撰写相关文章，充分表现出我系学生和学生党员关注国家政事，关注时事热点，同时也带动我系学生和学生党员坚持学习“十八大”精神，坚持科学发展观，真正领会党的思想，学会通过新媒介学习党的先进思想，学会用党的先进指导思想来指导自己的生活；而“激扬青春，感恩无限”征文活动则侧重于感恩教育，让学生懂得如何去关爱自己身边的人，学会感恩。通过为四川雅安地震举办的爱心募捐活动以及组织观看廖智采访视频活动，深刻的让学生感悟到爱国精神和自强不息、永不言弃的精神。

    （3）全心全意为人民服务是我党的宗旨，蔡益华老师要求支部的每名成员都必须牢记这一点，为了体现党员的先进性，让党员更好的服务身边的同学，学生支部特开展一系列服务学生的活动，如“一帮一”帮扶党员发展对象活动、党员“一对一”帮扶困难生活动、介绍勤工助学岗位活动、护寝行动、打扫卫生行动等，其中“一帮一”帮扶党员发展对象活动，是由党员帮助党员发展对象准备并完善入党材料，引导其在思想上更加和党组织靠拢，并且帮助党员发展对象克服困难，例如：在“一帮一”帮扶党员发展对象活动中，发展对象欧柳同学在党员吴敬恒同学的帮助下，入党材料准备充分、完备，完全符合入党材料规范，并且引导欧柳同学在思想上更加向党组织靠拢，同时促进欧柳同学在学习上取得较大的进步；“一对一”帮扶困难生活动中，在预备党员金俊先的下，熊一举同学的不及格科目也由4门减到1门。又例如介绍勤工俭学岗位，服务学生，从2009年起，蔡老师通过主动联系各校内外单位、企业，无偿介绍勤工俭学岗位给有需要的同学，并将此措施纳入“智慧箱”活动，当作支部的重要任务来做。学生支部在建设勤工俭学岗位介绍中心时一直秉承立足校园、面向社会、服务同学、培养能力”的宗旨，以“务实创新，团结奋进，争创一流”的精神，积极开展贫困学生帮扶工作。

    （4）党建工作是蔡益华老师所抓支部工作的又一重点。蔡老师在新党员发展工作中历来注重个人的品行，注重对入党积极分子的教育培养，让其更加了解党的先进性以及自己所要承担的使命，始终坚持务实的工作作风，踏实肯干。党的先进性是要通过党员的桥梁和纽带作用来体现的。而作为一名大学生党员，发挥桥梁和纽带作用有其特殊的一面。在此，蔡老师对大学生应如何在学习，思想和工作方面发挥联络员作用并成为党组织联系广大学生的桥梁和纽带有着自己的理解，要求支部党员必须深入到学生中去，听取广大学生们的心声，为他们踏踏实实办实事，这些点滴会让学生们感到党的关怀，领悟党的精神，潜移默化下，思想境界也随之提高。

    （5）为了提升学生支部的凝聚力与战斗力，提升支部成员的综合素质和实操能力，蔡益华老师一直以来积极开展各项特色学生活动，不断改良并发展活动形式，例如：蔡老师积极组织成员参加湖南省大学生“我的中国梦”微电影大赛，让成员们深刻了解自己的“中国梦”；组织支部党员到省博物馆参观学习，多了解我们悠久的历史文化，懂得珍惜历史文化遗产；组织党员到烈士公园缅怀烈士，瞻仰他们的英雄事迹，领会学习他们的可贵精神；为了让学生支部成员更好的领悟雷锋精神，踏踏实实工作，服务学生，学生支部组织党员和预备党员参观雷锋纪念馆，深入了解雷锋同志的生平事迹，坚定自己的工作信念。

    智慧在闪光，服务为学生。至始至终蔡益华老师和学生支部的学生党员都在坚持为学生服务，坚持自己的信念与理想。

    （二）服务育人

    1、事件发生：

    小D，女，22岁，我校本科学生（目前已按时毕业），家中独女，父亲是当地某学校领导，母亲是企业员工。从小家教甚严，对其学业要求较高，高三时曾以全年级第三名成绩考入长沙某重点中学重点班，随后因家庭、学习压力病发精神分裂症。

    该生在家修养直到当年高考，随后考入我校20**级****专业，入校后一直无法适应班级的学生与生活，并再次休学，于次年3月转入该专业20**级，转入班级时，她一听到上课铃声就在耳边响起噪音，整个上课过程就像一直在吵闹的市场，很难受，可一下课就会好很多。她的萎靡状态，使其上课提不起精神，甚至连头也不敢抬，总感觉老师和同学都在笑话她，都在歧视她。就连在同寝室成员的一句不相关的语言都会引起她的误会或猜疑，总觉得有人在背后搞鬼，她越想越气，要报复，但又没胆量，总这样憋着，渐渐地感觉胸闷，心慌，头痛和厌食。终于在当年3月底的一天下午在寝室内暴发，突然指着隔壁铺正在打电话的同学激动地大声叫到：“你为什么要笑我，为什么要笑我有病，我受够啦！”并随手摔出身边的书本、物品，大声驱赶同寝室同学。

    2、处理过程

    事件发生后，蔡益华老师马上赶到宿舍，介于该生有精神分裂症病史，先将其它同寝室同学请出室内，再安抚其情绪后，最后陪同该生离开寝室到清静的室外走一走，同时对该生进行事件询问和心理疏导。在了解事件发生过程后，先向系部书记和心理咨询中心汇报了该生和该事件情况，再电话联系了该生的家长，同时派班干部检查收缴该生宿舍的所有刀具、危险品等，安排寝室长密切关注该生的行为，特别留意该生所住宿舍楼通往天台的走道，直至该生家长来校将其带离学校。

    两周后该生携湘雅医院相关证明返校（病情反复与天气、减药有关），蔡益华老师建议家长全程陪读，并不再入住原寝室。随后与该生家长一起请班级主要干部及该生寝室与她关系还行的同学开协调会，会议内容如下：

    （1）班级所有同学不能因该生精神疾病而疏远她或用异样的眼光看待她，特别是与上次事件相关同学，要淡忘那次事件；

    （2）班级同学不要谈起该生的病情，更不要传播该生的病情，其实她在平时她与我们所有同学是一样的，不会有对大家造成任何伤害；

    （3）班级干部与该生交往时，不能刻意迎合、迁就该生，以该生敏感性格反而会感觉不能很好地融入班集体；

    （4）该生情绪容易激动，不论她说的是否有道理，要给她一个表达的机会，等她说完以后，再婉转的告诉她哪些地方不是她所想的那样；在与该生的沟通中，不论是陪同家属，还是其他同学，耐心是很重要的；

    （5）因该生住校外，请学习委员和生活委员及时将班级相关信息告知该生，特别是班级班会、体育活动、外出活动等，请她按时参加，并全程陪同。在班上上课期间安排专人默默关注该生一切情况，并向蔡益华老师做定时和非定时报告；

    （6）原寝室关系较好同学一如既往的与她联系，照常讨论课程作业或问题，最好多向她请教，请她作答，提高该生成就感、满足感；

    （7）班级同学有计划地经常邀请该生参加体育锻炼，主要是打羽毛球或乒乓球等轻量体育活动；

    （8）情况较好时大家可到该生租住房中搞个家庭聚会，如做做饭，包一下饺子等，最好可由该生自己负责组织或为主；

    （9）该生家中父母多笑一笑，尽量少以愁眉苦脸面对该生，对于她的病况不要讳莫如深，谈起相关情况时不要太过于严肃和悲观；

    （10）信息跟进：每周至少会与该生联系一次，可以是直接打电话，也可以是班级点名时或校园中相遇时，主要是聊聊最近发生的事以及该生的需求或困难；与陪同家长每周至少两次联系，均主要询问该生这段时间的精神状况和服药情况。

    3、处理结果

    在这次的事件处理中，蔡益华老师与该生建立了良好的亦师亦友关系，在前几次打电话给她或家长的时候，他们会显得很意外，也会告诉蔡老师她近期在做的事情，并表示自己有遵照医生的说明来服药；另外，蔡老师在对他们病情跟进的过程中，有发现该生曾出现过幻听，随后蔡老师鼓励他将这个情况在复诊的时候告诉医生。

    直到毕业时，该生情况一直比较稳定，没有再出现病情反复的情况，她本人经常在家中讲，她很愿意到现在的班级去上课，与辅导员交流，与班上的同学一起活动，一起上课，感觉班上有不少同学都是她的朋友，不会歧视她，为难她，每天的心情也基本不错。其成绩也在逐步上升，后面学期已基本无挂科现象，目前已按时毕业，并于正式考入某县事业单位工作。

    4、处理效果分析

    蔡益华老师相关效果分析：“患精神分裂症的学生由于在理解能力、沟通能力、对应激性事件的认识能力方面是略弱于正常群体的，我们在提供帮助时，必须要有足够的耐心；天气、饮食对患病学生的病情也有一定的影响，我们在选择活动场地时要尽量通风，提供的食物不要太燥，最好以水果为主；当患病学生向我们描述幻听、幻觉等症状时，我们不要急于否认；精神分裂症患者是处于与现实脱离的状态，我们要寻找合适的契机，鼓励并带领患病学生回归现实生活。”